4月16日消息，回应换货据国内多家媒体报道，新包梅女士声称，时铆她在一家实体店购买了一款LV包，钉掉花费了两万四千多元。回应换货然而，新包仅仅在背回家5个小时后，时铆包上的钉掉一个铆钉就脱落了。她联系了店家，回应换货却被告知不能退货，新包只能到店里进行换货。时铆

LV客服对此做出回应，钉掉表示公司规定线下售出的回应换货产品在全新未使用状态下可进行换货，若有问题可联系店铺进行售后确认，新包而线上购买的时铆产品则可以接受退货。

一位律师指出，奢侈品的高价不仅仅反映了产品本身的价值，还包括品牌溢价以及高端售后服务等附加价值。

如果一个产品的质量无法达到其应有的基本功能，光有品牌效应就无法保持顾客的消费忠诚，如果品牌只顾着盈利而忽略了产品质量和消费者的体验，那么品牌的发展道路注定会越走越窄。

无论一个奢侈品品牌拥有多么悠久的历史，如果其产品质量不可靠，消费者也会毫不犹豫地选择放弃，消费者越来越理性，越来越成熟，他们要求享有相应的消费尊严，对于那些不重视消费者利益的品牌，市场将不会对其心存余地。

(责任编辑：业界)